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Informieren, Bestellen und Reparieren

Information & Service Suite

Das klas­sische InfoTip Kom­mu­ni­ka­tions­sys­tem für den Daten­aus­tausch zwi­schen Fach­werk­stät­ten und Marken­her­stel­lern der CE-Bran­che gibt es in zwei Varian­ten: ISS für den di­rek­ten On­line-Zu­griff auf sämt­liche Daten­be­stän­de, sowie IT2001 als Client/Server-App­li­ka­tion, bei der die ge­wünsch­ten Da­ten off­line auf Ihrem Rech­ner ab­ge­legt wer­den.

Dabei un­ter­stützt das InfoTip ISS den Werk­statt­be­trieb seit vielen Jah­ren bei der Durch­füh­rung von de­zen­tra­len Re­pa­ra­tu­ren. Das System be­steht aus sie­ben Mo­du­len, be­zie­hungs­wei­se Teil­be­rei­chen, für die Sie sich mit Hil­fe ei­nes fein­stu­fi­gen Rech­te­kon­zeptes frei­schal­ten las­sen kön­nen.

Bildmarke ISS Information and Service Suite kurz

Von Serviceunterlagen bis Ersatzteillisten

An­ge­schlos­sene Fach­händ­ler nutzen die In­for­ma­tion & Service Suite zur Ab­frage von Re­pa­ra­tur­hin­wei­sen und Ser­vice-In­for­ma­tio­nen, sowie zur Er­satz­teil­bestellung, dem Down­load von Do­ku­men­ten be­zie­hungs­wei­se Pro­dukt­soft­ware und der Ga­ran­tie­ab­rechnung. Nut­zer er­hal­ten struk­tu­riert Zu­gang zu re­le­van­ten Her­stel­ler­daten. Der große Vor­teil von ISS liegt in der Ak­tua­li­tät der In­for­ma­tio­nen und der ein­fa­chen Ga­ran­tie­ab­rech­nung.

Unsere ISS Module

Modul

Tipps, Hinweise und Anleitung

Das Mo­dul 1 be­in­hal­tet Re­pa­ra­tur­tipps, Feh­ler­hin­wei­se, Service-An­lei­tungen, Fehler­such­bäume, Um­bau­an­leit­ungen, Si­cher­heits­hin­weise und vie­les mehr.

Modul

Ersatzteilbestellung und Suche

Das Modul 2 er­mög­licht die ein­fache Iden­ti­fi­ka­tion von Er­satz­tei­len. Nach­dem ein Er­satz­teil sicher iden­ti­fi­ziert wur­de, kann es di­rekt im An­schluss über das System be­stellt wer­den.

Modul

Dokumente

Über das Modul 3 er­hält man Zu­griff auf den Do­ku­men­ten­ser­ver. Hier las­sen sich bei­spiels­wei­se Service-Manuals und Re­pa­ra­tur­an­leit­ungen down­loa­den.

Modul

Garantieabrechnung

Die Ab­rech­nung von Ga­ran­tie- und Ge­währ­leis­tungs­auf­wen­dungen nach EICTA-Stan­dard er­fol­gen über das Modul 4. Die hier­für be­nö­tig­ten Fehler­codes kön­nen direkt als Iris-Code hin­ter­legt wer­den.

Modul

Treiber und Firmware

Über Modul 5 las­sen sich ak­tu­el­le Trei­ber, Soft­ware und Firm­ware he­run­ter­la­den und nut­zen. Somit ent­fällt die läs­tige Su­che auf di­ver­sen Her­stel­ler­seiten.

Modul

Information Service Advice

Das sechs­te Mo­dul er­mög­licht den Zu­griff auf InfoTip ISA - das Kol­le­gen­tipp-Por­tal. Jeder re­gis­trier­te An­wen­der hat Zu­griff auf das ISA-Portal, über das un­sere An­wen­der Service-Tipps aus­tau­schen kön­nen. Die von den Usern an­ge­leg­ten Ein­trä­ge wer­den von InfoTip re­dak­tio­nell be­treut, womit wir einen Min­dest­stan­dard bei der Qua­li­tät der In­for­ma­tio­nen sicher­stel­len.

Modul

Produktdatenbank

Jeder InfoTip-Abon­nent erhält über Mo­dul 7 freien Zu­griff auf die InfoTip Pro­dukt­da­ten­bank, der wohl um­fang­reichs­ten und aus­führ­lichs­ten Da­ten­bank dieser Art am Markt. Fünf Daten­bereiche werden von der InfoTip PDB ab­ge­deckt: Stamm­daten, Tech­nische Leis­tungs­merk­male, Bild­material, Produkt­be­schrei­bungen mit Allein­stel­lungs­merk­malen und einem Down­load­bereich für Be­die­nungs­anlei­tungen.

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