# InfoTip Service I Smart and Secure Service Solutions (infotip.de) > Smart and Secure Service Solutions Seit über 25 Jahren machen wir Sales und Service digital, effizient und kundenfreundlich. Als ein führender Anbieter haben wir mehr als 500 Projekte erfolgreich umgesetzt, von Mittelstand bis zum globalen Konzern. Digitalisieren Sie Ihren Vertrieb von Lead bis Angebot. Automatisieren Sie Garantie, Reparatur, Austausch, Cashback und Handling Fees. Zentralisieren Sie Sales & Service mit den Salesforce Clouds. Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben „In der aktuellen Version haben wir die Unterstützung für Lottie-Dateien hinzugefügt. Um sie zu nutzen, besuchen Sie lottiefiles.com, wählen Ihre Favoriten aus und laden sie in ein „Bild“-Element in Ihrem Projekt hoch Ihr Vorteil: höchste Expertise für herausragende Ergebnisse Bei InfoTip erwarten Sie ein enormer Erfahrungsschatz und höchste Expertise. Sie umfasst unsere marktführenden Lösungen RTS (Repair Tracking Service), RMS (Recall Management System), WMS (Workshop Management System) sowie unser Know-how im gesamten Salesforce Multicloud-Portfolio. INFOTIP SERVICE GMBH Davon profitieren Sie: Maßgeschneiderte Prozesse Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir digitale Service- und Vertriebsprozesse, die passen – keine Standardlösungen, sondern passgenaue Abläufe und Customer Journeys für Ihr Business. 25+ Jahre Erfahrung & Know-how Höchste Expertise, langjährig erprobte Best Practices und Beratung, die weit über die Software hinausgeht: Unsere Spezialisten kennen Ihre Branchen-Herausforderungen und die besten Lösungen. Leistungsstarke Softwarelösungen RTS, RMS, WMS und Salesforce geben Ihnen die Freiheit, Ihre individuellen Sales- und Service-Prozesse auf einer zentralen, zukunftssicheren Plattform abzubilden und konsequent zu automatisieren. Zeit für kosteneffizienten Sales & Service? Ein kurzes Gespräch bringt mehr als langes Grübeln: Lassen Sie uns bei einer kostenlosen, unverbindlichen Beratung abstecken, was wir für Sie tun können und wie der ungefähre Kostenrahmen dafür aussähe. Timo Kandler CEO der SAM GmbH Die gesamte Einführung durch den Salesforce Partner InfoTip hat uns als Unternehmen zukunftsfähig gemacht, unseren gesamten Prozess stark vereinfacht und ihn für alle Beteiligten wesentlich effektiver gemacht. Unsere Leistungen Wir sind spezialisiert auf unsere Eigenprodukte RTS (Repair Tracking Service), RMS (Recall Management System) und WMS (Workshop Management System) sowie unser Know-how über das gesamte Salesforce Multicloud-Portfolio. Damit sind wir in der Lage, alle digitalisierbaren Prozesse in Sales, Service und Logistik lückenlos abzudecken. Wo dürfen wir bei Ihnen starten? RTS – Repair Tracking Service Mit der SaaS-Lösung RTS lassen sich bei Reparaturen und Servicefällen alle Vorgänge und Daten erfassen, strukturieren und überwachen. Inklusive Einbindung von Kunden, Logistik-, Werkstatt- und weiteren Partnern. Wir begleiten Sie von der Beratung über die Implementierung bis zum Onboarding. RMS – Recall Management System Die Stand-alon... ## Sitemap: - [Karriere beim Service-Champion I InfoTip Service](https://infotip.de/karriere-ueberblick) Nein, wenn: Du und InfoTip: Passt das? Ja, wenn: Das sagen Deine neuen Kolleginnen und Kollegen übers Arbeiten bei InfoTip Das tun, worauf man wirklich Lust hat „Ich wurde direkt gefragt, worauf ich Lust habe und da wurde ich auch eingesetzt. So konnte ich mich auf Salesforce spezialisieren, tief einsteigen und meine Zertifizierung machen. Die nötige Lernzeit wurde mir gegeben, Unterstützung gab es immer. Was mich beeindruckt: Du bist nie allein, selbst wenn alle viel zu tun haben. Die Stimmung ist ehrlich gut – schon als ganz Neuer bei meiner ersten Weihnachtsfeier fühlte ich mich, als wäre ich schon ewig dabei.“ Pedro Pedro arbeitet seit 2023 bei InfoTip Dieter Eigene Ideen einbringen wird nie langweilig „Als Pro­jekt­lei­ter ar­bei­te ich schon seit mehr als 15 Jah­ren für InfoTip. Es ist meine Leiden­schaft, zu­sam­men mit unseren Kun­den die IT-Pro­zes­se im After Sales Service zu mo­del­lie­ren und diese dann ge­mein­sam mit un­se­rem en­ga­gier­ten Ent­wick­ler­team um­zu­set­zen. InfoTip gibt mir die Mög­lich­keit, ohne große Hie­rar­chie­struk­tur meine ei­ge­nen Er­fahr­un­gen und Ideen in die täg­li­che Ar­beit ein­zu­brin­gen. Das Beste an mei­nem Job ist, dass es nie lang­wei­lig wird und dass man das Er­geb­nis der ei­ge­nen Ar­beit meist di­rekt er­fährt.“ Dieter arbeitet seit 2005 bei InfoTip Soweit alles super? So bewirbst Du Dich bei InfoTip Lebensläufe, Abschlüsse, Zertifizierungen – alles fein. Aber wenn wir jemanden einstellen, geht es nicht zuletzt um den Menschen. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, uns gegenseitig kennenzulernen. Schon beim ersten Termin wirst Du erleben, dass unser Team besonders ist. Besonders nett, besonders kollegial, besonders smart. So wie Du. Service-Champion sucht Menschen, die Ihren Job lieben Gelebte Remote-Kultur und trotzdem ein eingeschworenes Team? Bei uns ist das Alltag. Ob Du bei uns vor Ort in Georgensgmünd arbeitest, von zu Hause oder anderswo: Du wirst sofort spüren, dass unsere Kultur von Wertschätzung, guter Laune und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist. Bei uns gibt es keine Poser. Sondern Menschen, die Ihren Job lieben, die sich reinhängen und sich individuell weiterentwickeln wollen. Finde Deine passende Stelle Wir wachsen stetig weiter und suchen eigentlich immer. Sollte aktuell doch nichts Passendes für Dich dabei sein, schicke uns gerne Deine Initiativ-Bewerbung. Deine Benefits bei InfoTip Die Erkenntnis ist sicher noch nicht überall durchgedrungen, aber wir erleben es täglich: Wer zufrieden ist, arbeitet besser. Deshalb erwarten Dich bei uns attraktive Konditionen und Extras. Happy Birthday und schönen Urlaub! Bei InfoTip stehen Dir entspannte 30 Tage Urlaub zu – und ein freier Extratag für Deinen Geburtstag. Der Job richtet sich nach Deinem Leben Ob Kita-Chaos, Angehörigen-Pflege oder sonstiges: Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen bekommst Du Job und Privatleben unter einen Hut. Wohnort? Spielt keine Rolle Wir haben eine jahrelang erprobte Remote-Kultur. Du kannst also... - [Working at a Service Champion I InfoTip Service](https://infotip.de/career-overview-en) No, if You and InfoTip: Is It a Fit? Yes, if See What Your New Coworkers Say About Working at InfoTip Doing what you truly enjoy “I was asked straight away what I actually wanted to do – and that’s exactly what I got to do. I was able to dive deep into Salesforce, specialize, and work on my certification. The company gave me the time I needed to learn and supported me all the way. What really impressed me: you’re never on your own, even when things get busy. The atmosphere is genuinely great – even as a total newcomer, I felt right at home from the very first Christmas party.” Pedro Pedro has been with InfoTip since 2023 Dieter Bringing your own ideas never gets boring “As a project lead, I’ve been with InfoTip for more than 15 years. My passion is modeling IT processes in After Sales Service together with our customers – and then bringing them to life with our dedicated development team. InfoTip gives me the chance to contribute valuable experience and ideas directly into day-to-day work, without rigid hierarchies getting in the way. The best part of my job is that it never gets dull – and you see the results of your own work right away.” Dieter has been with InfoTip since 2005 Everything Sounds Great So Far? Apply at InfoTip Resumes, degrees, certificates – we take it all. However, when we hire someone, we believe the person is equally important. That’s why we take the time to get to know one another. From our first meeting, you will discover that our team is exceptional. Exceptionally nice, exceptionally helpful, exceptionally smart. Just like you. Service Champion Is Looking for People Who Love Their Job A thriving remote culture and a team that is still dedicated? This is business as usual for us. Whether you work in the Georgensgmünd office, from home, or from somewhere else: You will immediately notice that our culture is characterized by appreciation, a positive attitude, and mutual support. There are no posers here. Only people who love their job, who are enthusiastic about their work, and who want to grow as individuals. Find Your Future Position We are constantly growing and are always looking for new employees. If you don’t find the right position for you at this time, send us a general application. Your Benefits at InfoTip The realization has certainly not gotten through everywhere, but we experience it every day: You work better when you are happy. That’s why we offer attractive conditions and extras at InfoTip. Happy Birthday and Enjoy Your Vacation! At InfoTip, you will have 30 relaxing days of vacation – as well as a free extra day off for your birthday. The Job Adapts to Your Life Whether you’re dealing with daycare chaos, caring for relatives, or something else: Flexible working time arrangements give you the freedom to achieve work-life balance. Where You Live? It Doesn’t Matter We have been enjoying a successful remote culture for many years. It’s no problem whether you work from home permanently, come into the office, or ... - [Flexible, moderne Arbeitsumgebung | InfoTip Service](https://infotip.de/karriere-arbeitsumgebung) Gib 100 Prozent. Egal, wo Du kannst in unseren schönen Räumlichkeiten in Georgensgmünd arbeiten oder remote oder abwechseln. Remote-Arbeit hat natürlich viele Vorteile. Mögliche Nachteile haben wir weitgehend abgestellt, siehe unten. Egal wo: Bei so viel Flexibilität arbeitest du umso verantwortungsbewusster und selbstständiger. Ob remote oder im Büro – bei uns zählt, wo du am besten arbeitest. Es gibt keine Präsenzpflicht, aber auch keine Funkstille oder Calls mit abgestellter Kamera. Wir setzen auf klare Strukturen und verlässliche Kommunikation: mit regelmäßigen Jour fixes, Stand-ups, 1:1-Gesprächen und gut organisierten Tools wie Teams & Co. Rückfragen beantworten wir schnell und im Projektalltag teilen wir Wissen aktiv – zum Beispiel über gemeinsame Ticketsysteme und saubere Dokus. Alle zusammen, auch remote See you in Real Life: für ein lebendiges Miteinander Echte Begegnungen sind uns wichtig. Mindestens zweimal im Jahr kommen alle zusammen – zum Beispiel beim Sommerfest oder der Weihnachtsfeier. Und auch dazwischen bleibt das Miteinander lebendig: mit spontanen Meet-ups, virtuellen Spieleabenden inklusive Fresspaketen und einer offenen, ehrlichen Kommunikation quer durch alle Teams. 2x Sommer- und Weihnachtsfest pro Jahr 4 Meet-ups und virtuelle Spieleabende in 2025 Top-Setup sorgt für Top-Performance Pedro entwickelt bei uns Zukunftslösungen für digitalen Service, mit einem leistungsstarken Notebook mit Dockingstation – ohne Ruckler oder Aussetzer. Ob Video-Call, Remote-Zugriff oder mehrere Anwendungen gleichzeitig: Bei Pedro läuft alles mit Top-Performance. Gerade für ihn als Entwickler ist es essenziell, dass sowohl lokale als auch entfernte Setups performen. Bei InfoTip hat er da nicht das Geringste auszusetzen. Und die anderen auch nicht, denn Top-Equipment ist bei uns die Grundausstattung. Finde Deine passende Stelle Wir wachsen stetig weiter und suchen eigentlich immer. Sollte aktuell doch nichts Passendes für Dich dabei sein, schicke uns gerne Deine Initiativ-Bewerbung. Gib 100 Prozent. Egal, wo Du kannst in unseren schönen Räumlichkeiten in Georgensgmünd arbeiten oder remote oder abwechseln. Remote-Arbeit hat natürlich viele Vorteile. Mögliche Nachteile haben wir weitgehend abgestellt, siehe unten. Egal wo: Bei so viel Flexibilität arbeitest du umso verantwortungsbewusster und selbstständiger. Alle zusammen, auch remote Ob remote oder im Büro – bei uns zählt, wo du am besten arbeitest. Es gibt keine Präsenzpflicht, aber auch keine Funkstille oder Calls mit abgestellter Kamera. Wir setzen auf klare Strukturen und verlässliche Kommunikation: mit regelmäßigen Jour fixes, Stand-ups, 1:1-Gesprächen und gut organisierten Tools wie Teams & Co. Rückfragen beantworten wir schnell und im Projektalltag teilen wir Wissen aktiv – zum Beispiel über gemeinsame Ticketsysteme und saubere Dokus. See you in Real Life: für ein lebendiges Miteinander Echte Begegnungen sind uns wichtig. Mindestens zweimal im Jahr kommen alle zusammen – zum B... - [Flexible, Modern Work Environment | InfoTip Service](https://infotip.de/work-environment-en) Give 100 Percent. Regardless of Where You Are You can work in our beautiful Georgensgmünd office, remotely, or hybrid. Naturally, remote work has many advantages. We have largely eliminated any potential disadvantages; see below. Regardless of where: With so much flexibility, you will work all the more responsibly and independently. Whether you work remotely or in the office, we care about where you work the best. There is no requirement to be in the office, but when you work remotely, you will need to be available online and have your camera on during calls. We rely on clear structures and reliable communication: with regular meetings, stand-ups, 1-on-1 discussions, and well-organized tools such as Teams and others. We respond to questions quickly and share knowledge actively when working on projects – for example about through shared ticketing systems and clean documents. Everyone Together, Including Remote Workers See You in Real Life: For Socializing Real interactions are important to us. Everyone meets up at least twice a year – at the summer party and the Christmas party. Socializing opportunities take place between these events as well: spontaneous meet-ups, virtual game nights including snack packs, and open and honest communications across all our teams. 2x Summer and Christmas celebrations each year 4 Meet-ups and virtual game nights in 2025 Top Setup for Top Performance Pedro develops future solutions for digital services for us, with a high-performance notebook and docking station – without stutters or lapses. Whether video call, remote access, or multiple applications running at the same time: With Pedro, everything runs at top performance. Especially for him as a developer, it is essential that both local and remote setups perform. At InfoTip, he has no complaints whatsoever. And the others don’t either because top equipment is standard equipment for us. Find Your Future Position We are constantly growing and are always looking for new employees. If you don’t find the right position for you at this time, send us a general application. Give 100 Percent. Regardless of Where You Are You can work in our beautiful Georgensgmünd office, remotely, or hybrid. Naturally, remote work has many advantages. We have largely eliminated any potential disadvantages; see below. Regardless of where: With so much flexibility, you will work all the more responsibly and independently. Everyone Together, Including Remote Workers Whether you work remotely or in the office, we care about where you work the best. There is no requirement to be in the office, but when you work remotely, you will need to be available online and have your camera on during calls. We rely on clear structures and reliable communication: with regular meetings, stand-ups, 1-on-1 discussions, and well-organized tools such as Teams and others. We respond to questions quickly and share knowledge actively when working on projects – for example about through shared ticketing systems a... - [Unser Bewerbungsprozess in 4 Schritten | InfoTip Service](https://infotip.de/karriere-bewerbungsprozess) Klickt es? Nach 4 Schritten weißt Du Bescheid Es ist eine unangenehme Situation und absolut unbefriedigend, wenn neue Mitarbeitende in ein Arbeitsumfeld kommen, in dem es einfach nicht passt. Deshalb geben wir dem gegenseitigen Kennenlernen Raum: Persönlich, fachlich und mit einem virtuellen Treffen mit Deinem zukünftigen Team. Erstgespräch Findet mit Philipp von Human Resources statt. Wir löchern Dich nicht mit Fragen, sondern wollen uns in einem lockeren Gespräch kennenlernen. Zweitgespräch Diesmal sind auch Ludwig oder Lars (Geschäftsführung) dabei. Es wird fachlich: Wir schauen uns gemeinsam konkrete Aufgaben, reale Projekte oder Cases an, manchmal inklusive einer kleinen Probearbeit. Wir klären, was Dich bei uns konkret erwartet. Bei Bedarf gibt es ein Drittgespräch mit Deinem künftigen Team, ganz locker, ohne HR oder Geschäftsführer. Entscheidung Wir melden uns schnell zurück. Wir geben Dir ehrliches Feedback und machen Dir, wenn es geklickt hat, ein Angebot.  Team-Termin In einem Teams-Call lernen Du und Dein neues Team sich kennen. Ihr sollt von Anfang an wissen, wie Ihr tickt – und ob es klickt. Der Termin ist eher locker und informell. Das sagen Deine neuen Kolleginnen und Kollegen übers Arbeiten bei InfoTip Jonas Offenheit schon beim Bewerbungsgespräch „Schon im ersten Gespräch hatte ich das Gefühl: Bei InfoTip geht es um echte Offenheit, nicht um ein Bewerbungsritual. Wir haben ehrlich geklärt, ob es wirklich passt – diese Transparenz hat mich so überzeugt, dass ich sofort aufgehört habe, mich woanders zu bewerben. Auch das technische Interview mit Lars war entspannt, obwohl es mein erstes war. Heute merke ich jeden Tag: Diese Offenheit prägt auch das Arbeiten im Team.“ Jonas arbeitet seit 2024 bei InfoTip Sarah Zusammenhalt macht das Arbeiten leichter „Ich habe meine Ausbildung zur Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung bei InfoTip gemacht – dank der Unterstützung des Teams konnte ich sie in zwei Jahren abschließen. Heute erarbeite ich als vollwertiges Mitglied des Entwicklerteams im Frontend mit JavaScript und CSS individuelle Designs für Endkundenportale. Der Zusammenhalt und die Hilfsbereitschaft innerhalb des Teams erleichtern den Arbeitsalltag. Besonders freue ich mich auf weitere Projekte in der Salesforce Umgebung, für die ich bereits zertifiziert bin. Der Zusammenhalt im Team macht jeden Tag leichter.“ Sarah arbeitet seit 2018 bei InfoTip Klickt es? Nach 4 Schritten weißt Du Bescheid Es ist eine unangenehme Situation und absolut unbefriedigend, wenn neue Mitarbeitende in ein Arbeitsumfeld kommen, in dem es einfach nicht passt. Deshalb geben wir dem gegenseitigen Kennenlernen Raum: Persönlich, fachlich und mit einem virtuellen Treffen mit Deinem zukünftigen Team. Erstgespräch Findet mit Philipp von Human Resources statt. Wir löchern Dich nicht mit Fragen, sondern wollen uns in einem lockeren Gespräch kennenlernen. Zweitgespräch Diesmal sind auch Ludwig oder Lars (Geschäftsführung) dabei. Es wird fachlich: Wir... - [Our Application Process in 4 Steps | InfoTip Service](https://infotip.de/application-process-en) Is It a Go? After 4 Steps You’ll Know for Sure It is an uncomfortable situation and absolutely unsatisfactory when new employees are welcomed into a work environment and they are not a good fit. Therefore, we give ourselves enough time to get to know one another: Personally, professionally, and during a virtual meeting with your future team. Initial Discussion This takes place with Philipp from Human Resources. We do not bombard you with questions. Instead we want to get to know you by having a relaxed discussion. Second Discussion Ludwig or Lars (Management) will also join in for this discussion. It gets technical: Together, we look at concrete tasks, real projects, or cases. Sometimes this may involve a small test job. We explain precisely what you can expect at our company. If necessary, there will be a third discussion with your future team, very relaxed, without HR or Management. Decision We will get back to you quickly. We give you honest feedback and will make you an offer if we think it’s a good fit. Team Meeting You and your new team will get to know one another during a Teams call. All of you should know from the start how you interact – and whether it’s going to work out. The meeting is rather relaxed and informal. Hear what your future coworkers say about working at InfoTip Jonas Openness right from the job interview “From the very first conversation, I had the feeling: at InfoTip it’s about genuine openness – not just a formal interview ritual. We honestly talked about whether it was truly the right fit. That kind of transparency convinced me so much that I immediately stopped applying anywhere else. Even the technical interview with Lars was relaxed, although it was my very first one. Today I notice every day: this openness also shapes the way we work together as a team.” Jonas has been with InfoTip since 2024 Sarah Team spirit makes work easier “I completed my training as an IT specialist for application development at InfoTip – thanks to the support of the team, I was able to finish it in just two years. Today I’m a full member of the development team, working on custom frontend designs for customer portals with JavaScript and CSS. The team spirit and helpfulness within InfoTip make everyday work so much easier. I especially enjoy taking on new projects in the Salesforce environment, where I’m already certified. The strong team spirit really makes every day better.” Sarah has been with InfoTip since 2018 Is It a Go? After 4 Steps You’ll Know for Sure It is an uncomfortable situation and absolutely unsatisfactory when new employees are welcomed into a work environment and they are not a good fit. Therefore, we give ourselves enough time to get to know one another: Personally, professionally, and during a virtual meeting with your future team. Initial Discussion This takes place with Philipp from Human Resources. We do not bombard you with questions. Instead we want to get to know you by having a relaxed discussion. Second Discussi... - [Workshop Management System für Repair-Center I InfoTip Service](https://infotip.de/wms) All-in-one-Lösung für Consumer Electronics Repair Center WMS Workshop Management System Unser Workshop Management System (WMS) automatisiert Abläufe in Repair-Centers von S bis XXL: Auftragsmanagement, Lagerführung, Dokumenten- und Transportmanagement, Gate Checks, Reporting und Fakturierung – alles drin. WMS bildet alle Abläufe zentral im #1 CRM von Salesforce ab – ohne Medienbrüche, ohne Chaos. Für schnellere Durchlaufzeiten, volle Transparenz und höhere Margen. Ein System für alle Abteilungen Ob kleine Spezialwerkstatt oder europaweites Servicecenter: WMS bildet alle Prozesse von der Auftragsannahme über die Lagerverwaltung bis zur Rücksendung zentral in Salesforce ab. Techniker, Logistik, Buchhaltung und Management arbeiten in einem System – für transparente Abläufe, klare Zuständigkeiten und schnellere Durchlaufzeiten. Sie wollen Ihre Repair-Center-Prozesse streamlinen? Lassen Sie uns sprechen! Alles drin für das supereffiziente Repair Center: Die Funktionen von WMS Auftragsmanagement & Gate Checks Zentrale Steuerung des gesamten Prozesses von Auftragseingang bis Reporting inklusive Qualitätssicherung durch Gate Checks zwischen den Prozessschritten. Lagerführung & Ersatzteilmanagement Lagerverwaltung inklusive Ersatzteilmanagement, Chargen, Seriennummern und Lagerbewegungen. Unterstützung bei Inventur, Teileverfügbarkeit, Nachbestellung und Sicherheitsbeständen. Versandlabel-Erstellung direkt im System. Durch die Integration von Carrier-Routinen kann automatisch der geeignetste Dienstleister gewählt werden (nach Distanz, Gewicht, Kosten u. a.). Dokumentenmanagement Verwalten etwa von Wareneingangsbelegen, Reparaturberichten, Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Entsorgungsnachweisen. Automatische Zuordnung der Dokumente zu Kunden und Aufträgen. Versand- & Transport-Labeling Kommunikation & Benachrichtigungen E-Mails und SMS lassen sich direkt aus dem System heraus senden, etwa Status-Updates für Kunden, Händler, Hersteller und Logistikpartner. Dashboards & Reporting Alles auf einen Blick: Dashboards und automatisch erzeugte Reportings bringen Transparenz in alle Prozesse, machen Schwachstellen und Effizienz-Potenziale sichtbar. Cloudbasiert & mobil nutzbar WMS läuft in der Salesforce Cloud und ist immer und überall verfügbar. Durch regelmäßige Aktualisierung dauerhaft sicher und performant. 100 % Salesforce-nativ Keine weiteren Systeme und keine Schnittstellen notwendig: WMS ist in Salesforce integriert und als Managed Package sofort einsatzbereit. Volle Kontrolle & Transparenz Alle Aufträge, Bestände und Prozesse sind zentral sichtbar und steuerbar – für klare Zuständigkeiten und fundierte Entscheidungen. WMS Highlights im Überblick Schnellere Durchlaufzeiten Mehr schaffen mit gleicher Manpower: Automatisierte Workflows und Gate Checks beschleunigen jeden einzelnen Reparaturfall. Optimierte Lagerführung Die digitale Verwaltung von Ersatzteilen, Seriennummern und Herstellerdaten verhindert Sucherei, Fehlmengen und Stillst... - [Workshop Management System for Repair Centers I InfoTip Service](https://infotip.de/wms-en) All-in-one solution for consumer electronics repair centers WMS Workshop Management System Our Workshop Management System (WMS) automates processes in repair centers from S to XXL: Order management, warehouse management, document and transportation management, gate checks, reporting, and invoicing—everything is included. WMS maps all processes centrally in the #1 CRM of Salesforce—without media discontinuities, without chaos. For faster turnaround times, full transparency, and higher margins. One system for all departments Whether a small specialist workshop or a Europe-wide service center: WMS maps all processes from order acceptance and warehouse management to returns centrally in Salesforce. Technicians, logistics, accounting, and management work in one system—for transparent processes, clear responsibilities, and faster turnaround times. Everything you need for a super-efficient repair center: The functions of WMS Order management and gate checks The central control of the entire order process, from receiving to reporting, including quality assurance through flexible gate checks, can be individually adapted to meet specific product requirements and the skill level of the departments Warehouse management and spare parts management Warehouse management including spare parts management, batches, serial numbers, and stock movements. Support with inventory, parts availability, reordering, and safety stocks. Shipping label creation directly in the system. The integration of carrier routines allows automatic selection of the most suitable service provider (based on distance, weight, costs, etc.). Document management Administration, creation, and shipment of relevant documents such as goods receipt documents, repair reports, cost estimates, invoices, and waste disposal certificates, with automatic assignment to customers and orders. Shipping and transport labeling Communication and notifications Emails and text messages can be sent directly from the system, such as status updates for customers, dealers, manufacturers, and logistics partners. Dashboards and reporting Individually configurable and adaptable dashboards and automatically created reports bring transparency to all processes and allow you to spot weak points as well as potentials for efficiency at a glance. Cloud-based and usable on the go WMS runs in the Salesforce Cloud and is available everywhere, at all times. Permanently secure and high-performance through regular updating. 100 % Salesforce-native No other systems and no interfaces necessary: WMS is integrated in Salesforce and can be immediately used as a managed package. Volle Kontrolle & Transparenz All orders, inventories, and processes are centrally visible and manageable—for clear responsibilities and well-founded decisions. Overview of WMS highlights Faster turnaround times Achieving more with the same manpower: Automated workflows and gate checks speed up processing times for each individual repair case. Optimized warehouse man... - [Seite nicht gefunden | InfoTip Service](https://infotip.de/404-page) Looks like you’ve hit a digital dead end. The page you were looking for isn’t here anymore. But don’t worry – just use the button below to get back to the homepage, and from there you’ll be headed in the right direction. - [Impressum | InfoTip Service](https://infotip.de/impressum) Impressum der InfoTip Service GmbH InfoTip Service GmbH Bahnhofstraße 5 91166 Georgensgmünd Vertreten durch: Herrn Dr. Lars Schäfers und Herrn Ludwig Winkler Vorsitzender des Aufsichtsrats: Albert Geister Kontakt: Telefon: +49-9172 478 94 70 E-Mail: info(at)infotip.de Registereintrag: Eintragung im Handelsregister Registergericht: AG Nürnberg Registernummer: HRB 43442 Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE 188 003 382 Haftung für Links: Un­ser An­ge­bot ent­hält Links zu ex­ter­nen Web­sei­ten Drit­ter, auf der­en In­hal­te wir kei­nen Ein­fluss haben. Des­halb kön­nen wir für diese frem­den In­hal­te auch keine Gewähr über­neh­men. 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All functions of the website can also be used without cookies, however, some user-defined properties and settings are then not available. For this purpose, the setting of cookies by our website can be prevented at any time by means of an appropriate setting of the Internet browser used and thus the setting of cookies can be permanently objected to. Furthermore, cookies that have already been set can be deleted at any time via the Internet browser. This is possible in all common Internet browsers. Google Analytics On our websites, we use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). In this context, pseudonymized usage profiles are created and cookies are used. The information generated by the cookie about your use of this website such as. browser type/version, operating system used, referrer URL (the previously visited page), host name of the accessing computer (IP address), time of the server request, are transmitted to a Google server in the USA and stored there. The information is used to evaluate the use of the website, to compile reports on website activity and to provide other services related to website and internet use for the purposes of market research and demand-oriented design of our internet pages. This information may also be transferred to third parties if this is required by law or if third parties process this data on our behalf. In no case will your IP address be merged with other data from Google. The IP addresses are anonymized so that an assignment is not possible (IP masking). We use Google Analytics to improve and analyze the use... - [Referenz iRobot](https://infotip.de/referenz-irobot) Multi-Werkstatt-Lösung für hocheffizientes Reparaturmanagement iRobot, unter anderem bekannt für seine Saug- und Wischroboter, zählt zu den führenden Marken im Bereich Home Robotics. Der wachsende Erfolg in Europa führt zur Notwendigkeit, die Einbindung von Reparatur- und Logistikpartnern zu skalieren und die Prozesstransparenz zu erhöhen. Die Lösung: Das Repair Tracking System (RTS) von InfoTip mit einfacher, webbasierter Anbindung beliebig vieler Partner. Gewünscht: eine skalierbare Multi-Werkstatt-Lösung Die Anforderungen an die angestrebte zentrale Plattform für Hersteller und Partner sind hoch: Skalierbarkeit Beliebig viele Repair Center sollen einfach und bedarfsgerecht angebunden werden können. Transparenz Alle Reparatur- und Transportinformationen sollen vollständig im iRobot CRM verfügbar sein. Harmonisierung Standardisierte Prozesse bei den Servicepartnern sollen mehr Performance und Transparenz schaffen. Live-Implementierung Die Lösung soll ohne Unterbrechung des laufenden Geschäftsbetriebs implementiert werden. Bei Ihnen ist es Zeit für Service-Digitalisierung? Wenn Sie bis hierhin gelesen haben, lautet die Antwort vermutlich Ja. Lassen Sie uns bei einem kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin über Ihre Wünsche und Möglichkeiten sprechen. Wir freuen uns drauf. Schneller durch vorausschauende Kapazitätsplanung iRobot verfügt heute über ein modernes, skalierbares Reparaturmanagement, das Transparenz und Effizienz deutlich erhöht. Das Contact Center arbeitet komplett in Salesforce und erhält alle relevanten Informationen automatisiert über RTS – ganz ohne manuelle Nachfragen. Auch die Repair Center profitieren von klaren Prozessen und einer anforderungsgerechten Kapazitätsplanung, unterstützt durch die Einbindung des iRobot-eigenen Logistikdienstleisters und einen lückenlosen Einblick in die Logistikleistung. Das Ergebnis Globaler Rollout nach erfolgreicher Implementierung Von vornherein hatten wir gemeinsam mit iRobot die Prozesslogik und die Informationsanforderungen mit Blick auf einen internationalen Rollout definiert – und nach dem erfolgreichen deutschen Projekt läuft das System inzwischen auch in weiteren europäischen Märkten und in Nordamerika. Reparaturmanagement und Service mit Top-Performance Zentrale Plattform ohne Partner-Installationen InfoTip implementiert das Repair Tracking System (RTS) als zentrale Plattform für alle Reparaturvorgänge – nutzbar auch für alle Werkstatt- und Logistikpartner ohne zusätzliche Installationen. Im Rahmen eines Managed Package integrieren wir RTS in Salesforce, sodass das iRobot Contact Center alle Vorgänge ohne Systemwechsel einsehen kann. Neue Werkstätten lassen sich über die bestehende Webservice-Schnittstelle schnell anbinden. Die Lösung Bausteine der Lösung Mehrarbeit und Intransparenz durch Systembrüche Die Reparaturprozesse waren zuvor über die hauseigenen Systeme der Repair Center und Logistik-Partner abgewickelt worden. iRobot hatte keinen direkten Zugriff und Statu... - [Referenz PropertyExpert](https://infotip.de/referenz-propertyexpert) PropertyExpert gewinnt volle Kontrolle über seinen Vertrieb PropertyExpert ist spezifischer Entwicklungspartner für die Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Das Unternehmen digitalisiert und automatisiert unter anderem Prozesse im Schadenmanagement. Um weiteres Wachstum im Vertrieb zu ermöglichen, wollte PropertyExpert die bisherige dezentrale Excel-Struktur durch eine skalierbare, datengetriebene Lösung ersetzen. Gemeinsam mit InfoTip entstand dafür ein individuell konfiguriertes Salesforce CRM als zentrale Vertriebsplattform. Gewünscht: eine skalierbare Multi-Werkstatt-Lösung Die Anforderungen an die angestrebte zentrale Plattform für Hersteller und Partner sind hoch: Zentralisierung Alle vertriebsrelevanten Informationen sollen in einem System gebündelt werden. Transparenz PropertyExpert wünscht belastbare Reports auf Knopfdruck statt manueller Auswertungen. Prozessklarheit Ein einheitlicher Vertriebsprozess mit definierten Phasen und klaren Regeln ist gefordert. Skalierbarkeit Die Lösung soll ohne Unterbrechung des laufenden Geschäftsbetriebs implementiert werden. Bei Ihnen ist es Zeit für Service-Digitalisierung? Wenn Sie bis hierhin gelesen haben, lautet die Antwort vermutlich Ja. Lassen Sie uns bei einem kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin über Ihre Wünsche und Möglichkeiten sprechen. Wir freuen uns drauf. Mehr Transparenz, fundiertere Entscheidungen Mit der neuen Salesforce-Lösung hat PropertyExpert seinen Vertrieb grundlegend professionalisiert. Alle relevanten Informationen sind zentral verfügbar, Prozesse klar strukturiert und Auswertungen jederzeit abrufbar. Der manuelle Aufwand wurde deutlich reduziert, während gleichzeitig die Datenqualität erheblich gestiegen ist. Das Ergebnis Nach dem Go-Live der nächste Ausbauschritt Die hohe Zufriedenheit mit der Lösung führt zu einem direkten Folgeauftrag für InfoTip: PropertyExpert baut das System weiter aus – unter anderem mit Planwerten, erweiterten Forecast-Logiken und zusätzlichen Steuerungsinstrumenten für das Projektgeschäft. So profitiert PropertyExpert von der Lösung Individuelles Salesforce CRM als zentrale Steuerungsbasis InfoTip implementierte in rund sechs Monaten ein maßgeschneidertes Salesforce CRM, exakt zugeschnitten auf die Anforderungen von PropertyExpert. Alle bestehenden Excel-Daten wurden in eine zentrale Plattform überführt. Sie integriert sowohl den Vertrieb als auch das Produktmanagement. Das System bildet komplexe Versicherungslogiken ab und unterstützt die Mitarbeitenden aktiv im täglichen Vertriebsprozess. Für Training und Go-Live war InfoTip vor Ort. Die User-Accounts wurden direkt live geschaltet – und die Akzeptanz des neuen Systems war vom ersten Tag an hoch. Die Lösung Bausteine der Lösung Tiefgreifende, durchgängige Prozessabbildung Die Anforderungen an das künftige System gingen deutlich über ein klassisches CRM hinaus. Branchenspezifische Zusammenhänge – etwa komplexe Versicherungskonstrukte, Schadensfall-Berechnungen und Wettbewerb... - [Case Study PropertyExpert](https://infotip.de/case-study-propertyexpert) PropertyExpert gains full control over its sales operations PropertyExpert is a specialized development partner for the insurance and real estate industries. Among other things, the company digitizes and automates claims management processes. To enable further growth in sales, PropertyExpert wanted to replace its existing decentralized Excel structure with a scalable, data-driven solution. In collaboration with InfoTip, a custom-configured Salesforce CRM was developed to serve as the central sales platform. Gewünscht: eine skalierbare Multi-Werkstatt-Lösung Die Anforderungen an die angestrebte zentrale Plattform für Hersteller und Partner sind hoch: Centralization All sales-related information should be consolidated into a single system. Transparency PropertExpert wants reliable reports at the click of a button instead of manual analyses. Process Clarity A standardized sales process with defined phases and clear rules is required. Scalability The solution should serve as a blueprint for other countries and departments. You Are Ready for Service Digitalization? If you´ve read this far, the answer is probably yes. Let´s talk in a free, no-obligation consultation about your needs and possibilities. We´re looking forward to it. Greater transparency, more informed decisions With the new Salesforce solution, PropertyExpert has fundamentally streamlined its sales operations. All relevant information is available in one central location, processes are clearly structured, and reports can be accessed at any time. Manual effort has been significantly reduced, while data quality has improved considerably. The Results The Next Phase of Expansion Following the Go-Live The high level of satisfaction with the solution has led to a direct follow-up contract for InfoTip: PropertyExpert is further expanding the system—including the addition of budget figures, enhanced logic forecasting, and additional management tools for the project business. How PropertyExpert Benefits from the Solution Customized Salesforce CRM as a central management platform In about six months, InfoTip implemented a customized Salesforce CRM solution tailored precisely to PropertyExpert’s requirements. All existing Excel data was migrated to a central platform that integrates both sales and product management. The system maps complex insurance logic and actively supports employees in their daily sales processes. InfoTip was on-site for training and the go-live. User accounts were activated directly—and acceptance of the new system was high from day one. The Solution Solution Components Comprehensive, end-to-end process mapping It had also been difficult to efficiently manage service providers’ capacity. In short: iRobot wanted full control over information and processes in repair management, as well as the ability to easily scale the number of repair shop partners. At the same time, each sales phase needed to be secured through required fields and validations to ensure high data... - [Referenz iRobot EN](https://infotip.de/case-study-irobot) Multi-Workshop Solution for High-Performance Repair Management iRobot, known for its robotic vacuum cleaners and mops, is one of the leading brands in home robotics. Growing success in Europe created the need to scale repair and logistics partner integration while increasing process transparency. The solution: InfoTip's Repair Tracking System (RTS) with simple, web-based connectivity for unlimited partners. Requirements: A Scalable Multi-Workshop Solution The requirements for the desired central platform for manufacturer and partners were high: Scalability Unlimited repair centers should be easily connected as needed. Transparency All repair and transport information should be fully available in iRobot's CRM. Harmonization Standardized processes across service partners to create better performance and transparency. Live Implementation The solution must be implemented without interrupting ongoing business operations. You Are Ready For Service Digitalization? If you’ve read this far, the answer is probably yes. Let’s talk in a free, no-obligation consultation about your needs and possibilities. We’re looking forward to it. Faster Through Proactive Capacity Planning Today, iRobot has a modern, scalable repair management system that significantly increases transparency and efficiency. The Contact Center works entirely in Salesforce and receives all relevant information automatically via RTS – without manual inquiries. Repair centers also benefit from clear processes and demand-appropriate capacity planning, supported by the integration of iRobot´s own logistics provider and full visibility into logistics performance. The Results Global Rollout After Successful Implementation From the start, we defined the process logic and information requirements with iRobot with an eye toward international rollout – and after the successful German project, the system now also runs in additional European markets and North America. Repair Management and Service with Top Performance Central Platform Without Partner Installations InfoTip implements the Repair Tracking System (RTS) as a central platform for all repair processes – accessible to all workshop and logistics partners without additional installations. As part of a Managed Package, we integrate RTS into Salesforce, allowing the iRobot Contact Center to view all processes without switching systems. New workshops can be quickly connected via the existing web service interface. The Solution Solution Components Additional Work and Lack of Transparency Due to System Breaks Repair processes were previously handled through the in-house systems of repair centers and logistics partners. iRobot had no direct access, and status information had to be manually requested from partners – extra work for the iRobot Contact Center and unsatisfactory for end customers. The Challenges Lack of Information and Process Control Efficient capacity management of service providers was difficult. In short: iRobot wanted full information ... - [Smart and Secure Service Solutions I InfoTip Service](https://infotip.de/homepage-en) Smart and Secure Service Solutions We have been making sales and service digital, efficient, and customer friendly for more than 25 years. As a leading provider, we have successfully completed more than 500 projects, from mid-sized companies to multinational corporations. Make your sales process digital, from the lead to the offer. Automate warranties, repair, replacements, cash back, and handling fees. Centralize sales and service with Salesforce Clouds. Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben „In der aktuellen Version haben wir die Unterstützung für Lottie-Dateien hinzugefügt. Um sie zu nutzen, besuchen Sie lottiefiles.com, wählen Ihre Favoriten aus und laden sie in ein „Bild“-Element in Ihrem Projekt hoch Your Advantage: The Highest Expertise for Outstanding Results InfoTip gives you a wealth of experience combined with the highest expertise. It includes our market-leading solutions RTS (Repair Tracking Service), RMS (Recall Management System), and WMS (Workshop Management System) as well as our know-how in the entire Salesforce Multi-Cloud portfolio. INFOTIP SERVICE GMBH How You’ll Benefit: Customized Processes Together with you, we tailor digital service and sales processes to fit your needs – instead of standard solutions, we offer workflows and customer journeys that specifically support your business. More Than 25 Years of Experience and Know-How The highest expertise, many years of tested best practices, and consulting that goes beyond the software: Our specialists know the challenges of your industry and have the best solutions. High-Performance Software Solutions RTS, RMS, WMS, and Salesforce give you the freedom to map your individual sales and service processes on a single, sustainable platform and to automate it consistently. Time for Cost-Efficient, Customer-Oriented Sales and Service? Having a short discussion with us saves you from spending needless time worrying about what to do: We’ll give you a free, non-binding consultation to show you what we can do for you and what the rough cost estimates would be. Timo Kandler CEO der SAM GmbH Die gesamte Einführung durch den Salesforce Partner InfoTip hat uns als Unternehmen zukunftsfähig gemacht, unseren gesamten Prozess stark vereinfacht und ihn für alle Beteiligten wesentlich effektiver gemacht. Our Services We specialize in our proprietary products RTS (Repair Tracking Service), RMS (Recall Management System), and WMS (Workshop Management System), and we possess the know-how to manage the entire Salesforce Multi-Cloud portfolio. We are, therefore, able to seamlessly cover all sales, service, and logistics processes that can be digitized. Are you ready to get started? RTS – Repair Tracking Service Our RTS SaaS solution allows you to record, structure, and monitor all actions and data for repairs and service cases. Including connecting customers, logistics companies, workshops, and other partners. We’ll assist you with everything from consultation and implementation to onboarding... - [RMS: Software for Recall Processes | InfoTip Service](https://infotip.de/rms-en) Best Prepared for Recall Actions RMS Recall Management System Safeguarding against recall actions is never a 100% guarantee. When recalls do happen, thousands of inquiries come pouring in over a short time. Services, logistics, and communication are overloaded. RMS makes sure you are prepared. Recalls are structured and controlled from a single location, with the involvement of manufacturers, logistics partners, workshops, call centers, and end customers. This reduces costs and is proven to increase customer loyalty. Everything Under Control: After All, Recalls Are Only Processes Whether hundreds or millions of devices: RMS organizes recall and replacement processes in an efficient, transparent, and legal manner, including process control. Capacities of service providers are taken into account. Manufacturers, logistics partners, workshops, call centers, and end customers are linked in one place – for seamless processes and minimum coordination effort. Want to get a handle on product recalls? Elements of Individual RMS Solutions Process Control Complete recall process control from registration to process conclusion, fully or partially automated. With RMS, your procedures can be individually processed as well. A central control tower monitors the entire process. Case Tracking Case tracking is at the heart of RMS. For every individual return, the parties involved have transparency of the status and next steps – including logistics, repair, and workshop processes. Evaluation Your team can use the Call Center module to enter and process customer orders. This gives your team additional input options when recording recalls. End Customer Registration We offer end customer verification as a module. This module runs a number of input checks on end customers to prevent incorrect recall data from being recorded. The module can be designed in your CD. Call Center Module Reports can be created based on the extensive historical data recorded, or the recorded raw data can be used for independent evaluation. Escalation Management Identify problems before they occur: Escalation management monitors recall procedures and informs your partners as needed of potential difficulties in processing. Address Validation The system checks addresses to make sure they are correct and plausible so that goods are picked up from and sent to the right place. This allows logistics partners to work quickly and accurately. Plausibility Testing When a procedure is initiated, the system automatically checks to see whether the serial number is already registered. This prevents duplicate entries. Other checks to avoid attempted fraud can be integrated. Master Data Management All master data stored in the system can be easily managed, updated, and maintained, whether automated upload of complete databases or manual maintenance of individual datasets. Document Creation The system supports automated creation of all necessary shipping documents, from the delivery slip to the address labe... - [RMS: Software für Rückrufprozesse | InfoTip Service](https://infotip.de/rms-recall-management-system) Bestens gewappnet bei Rückruf- Aktionen RMS Recall Management System 100 % Sicherheit vor Rückrufaktionen gibt es nicht. Kommt es dazu, laufen in kürzester Zeit tausende Anfragen auf. Service, Logistik und Kommunikation gehen in die Knie. Mit RMS sind Sie gewappnet. Rückrufe werden strukturiert und zentral gesteuert, unter Einbindung von Herstellern, Logistikpartnern, Werkstätten, Callcentern und Endkunden. Das reduziert Kosten und steigert nachweislich die Konsumenten-Loyalität. Alles im Griff: Recalls sind auch nur Prozesse Ob hunderte oder Millionen Geräte: RMS organisiert Rückruf- und Austauschprozesse effizient, transparent und rechtssicher. Hersteller, Logistikpartner, Werkstätten, Callcenter und Endkunden sind zentral vernetzt – für nahtlose Abläufe und minimierten Koordinationsaufwand. Produktrückrufe einfach in den Griff bekommen? Bestandteile für individuelle RMS Lösungen Prozess-Steuerung Komplette Recall-Prozess-Steuerung von Registrierung bis Prozessabschluss, voll- oder teilautomatisiert. So können Vorgänge auch individuell bearbeitet werden. Ein zentraler Control Tower überwacht die gesamte Steuerung Case Tracking Herzstück von RMS ist das Case Tracking. Bei jeder Einzelretoure haben die Beteiligten Transparenz über Status und nächste Schritte – inklusive Logistik-, Reparatur- und Werkstattprozessen. Auswertung Zur Eingabe und Bearbeitung von Kundenaufträgen kann Ihr Team das Call Center Modul einsetzen. Dieses stellt Ihrem Team bei der Recall-Erfassung zusätzliche Eingabemöglichkeiten zur Verfügung. Endkunden-Registrierung Die Endkundenprüfung bieten wir als Modul an. Dieses unterzieht Endkunden verschiedenen Eingabeprüfungen, um fehlerhafte Recall-Erfassungen zu vermeiden. Das Modul lässt sich in Ihrem CD gestalten. Call Center Modul Auf Basis der umfangreich erfassten Historiendaten können Reports erstellt oder die erfassten Rohdaten zur selbstständigen Auswertung genutzt werden. Eskalationsmanagement Probleme identifizieren, bevor sie aufkommen: Das Eskalationsmanagement überwacht Recall-Vorgänge und informiert Ihre Partner bei Bedarf über mögliche Schwierigkeiten bei der Abwicklung. Adressvalidierung Damit Waren am richtigen Punkt abgeholt und zugestellt werden, prüft das System die Richtigkeit und Plausibilität von Anschriften. So können Logistikpartner schnell und fehlerfrei arbeiten. Plausibilitätsprüfung Beim Anlegen eines Vorgangs wird automatisch geprüft, ob die Seriennummer schon registriert ist. Das verhindert doppelte Erfassungen. Weitere Prüfungen zur Vermeidung von Betrugsversuchen lassen sich integrieren. Stammdatenverwaltung Alle im System hinterlegten Stammdaten lassen sich einfach verwalten, updaten und pflegen, ob automatisierter Upload kompletter Datenbestände oder manuelle Pflege einzelner Datensätze. Dokumentenerstellung Das System unterstützt das automatisierte Erstellen aller benötigten Versandpapiere, vom Lieferschein bis zum Adressaufkleber – für schnellste Bearbeitung und eindeuti... - [About Us | InfoTip Service](https://infotip.de/about-us-en) Our Business Goal: Your Service Excellence We help you digitize your sales and service processes to make them more economical, more transparent, and more customer-friendly. Our market-leading SaaS products, RTS, RMS, and WMS, turn product recalls, repairs, maintenance, and other service cases into smooth, cleanly structured processes. As a certified Salesforce partner, we make the entire Salesforce portfolio usable for you. Team Service Excellence Our employees shape the future of service digitalization. Our 30-member team works together with you to find solutions that work best for you. Offering flexible project methods and specialized expertise for any challenge, we find an answer to everything you want. From the initial discussion to the successful launch: We are partners that meet you where you are, available for you whenever you need us. 1997 Our predecessor offered repair disks, spare part orders via btx/Datex J, and data exchange via ISDN. InfoTip Service GmbH was founded in Frankfurt am Main in January 1997. 1998 to 2003 InfoTip had more than 5,100 users in the DACH region within just four years after it was founded. The InfoTip PDB product database was introduced, which included product data from around 50 manufacturers. 2004 to 2005 Repair Tracking Service (RTS) was launched, our most successful product to date. This service platform can coordinate and process central repairs. 2006 to 2012 RTS has more than 20,000 registered users throughout Europe. In 2011, we completed the 2,000,000th order for RTS. Recall Management System (RMS) was introduced for recall actions in 2012. 2013 to 2020 Global dissemination of InfoTip products and services. InfoTip was ISO/IEC 27001:2022 and ISO 9001:2015 certified to continuously improve security and reliability in compliance with the GDPR. Our certifications are regularly updated through re-certifications. 2021 to Present Certification as a Salesforce Consulting partner. Planning and implementing of Salesforce products became a new business area. Further development of innovative IT solutions for service management. The Story of Our Service Competence: The History of InfoTip More Than 30 Specialists Who Love Service The goal in everything that we do is perfect service. And that starts with us: We will consult you on equal footing to help you achieve results. You can expect efficient, budget-oriented, sustainable solutions for your sales and service challenges. From consultation, planning, implementation, and integration to training and going live: We ensure that the transformation reliably leads to success for you and your teams. And we make sure that you can use your solution to add value starting on day 1. Numbers That Count: InfoTip Facts Our expertise can be quantified: Successful service digitalization for leading global brands More Than 25 Years Our dedicated team members are the best in their class 30 Employees More Than Quality speaks for itself – the demand continuously increases 500 Cus... - [Über uns | InfoTip Service](https://infotip.de/ueber-uns) Unser Geschäftsziel: Ihre Service-Exzellenz Mit uns digitalisieren Sie Ihre Sales & Service Prozesse, gestalten sie wirtschaftlicher, transparenter und kundenfreundlicher. Unsere marktführenden SaaS-Produkte RTS, RMS und WMS machen Produktrückrufe, Reparaturen, Instandsetzungen und andere Servicefälle zu reibungslosen, sauber strukturierten Prozessen. Als zertifizierter Salesforce-Partner machen wir das gesamte Salesforce-Portfolio für Sie nutzbar. Team Service-Exzellenz In diesen Köpfen entsteht die Zukunft der Service-Digitalisierung. Unser 30-köpfiges Team arbeitet gemeinsam mit Ihnen an Lösungen, die optimal passen. Mit agilen Projektmethoden und spezialisierter Expertise für jede Herausforderung finden wir für alle Wünsche eine Antwort. Vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme: Wir sind Ihr Partner auf Augenhöhe, mit kurzem Draht immer für Sie erreichbar. 1997 Unser Vorläufer-Unternehmen bot Reparatur-Disketten, Ersatzteilbestellungen per btx/Datex J sowie Datenaustausch via ISDN an. Im Januar 1997 Gründung der InfoTip Service GmbH in Frankfurt/M. 1998 bis 2003 In den ersten Jahren nach Gründung bereits über 5.100 User in der DACH-Region. Einführung der Produktdatenbank InfoTip PDB mit Produktdaten von rund 50 Herstellern. 2004 bis 2005 Launch des bis heute erfolgreichsten Produkts Repair Tracking Service (RTS). Über diese Serviceplattform lassen sich Zentralreparaturen koordinieren und abwickeln. 2006 bis 2012 RTS hat über 20.000 registrierte User in ganz Europa. 2011 wird der 2.000.000ste Auftrag über RTS abgewickelt. 2012 Einführung des Recall Management Systems (RMS) für Rückrufaktionen. 2013 bis 2020 Globale Verbreitung von InfoTip Produkten und Dienstleistungen. Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 und ISO 9001:2015, um gemäß DSGVO Sicherheit und Zuverlässigkeit kontinuierlich zu verbessern. Unsere Zertifizierungen werden regelmäßig im Rahmen von Rezertifizierungen bestätigt. 2021 bis heute Zertifizierung als Salesforce Consulting Partner. Planung und Implementierung von Salesforce Produkten als neuer Geschäftsbereich. Weiterentwicklung innovativer IT-Lösungen rund um Service Management. Service-Kompetenz mit Geschichte: Die InfoTip Historie 30+ Spezialisten, die Service lieben Das Ziel von allem, was wir tun, ist perfekter Service. Und der beginnt bei uns selbst: Wir beraten Sie ergebnisorientiert und auf Augenhöhe. Erwarten Sie effiziente, budgetgerechte, zukunftssichere Lösungen für Ihre Sales & Service Herausforderungen. Von Beratung und Planung über Implementierung und Integration bis Schulung und Go-live: Wir sorgen dafür, dass die Transformation für Sie und Ihre Teams verlässlich zum Erfolg führt. Und wir stellen sicher, dass Sie Ihre Lösung ab Tag 1 wertschöpfend nutzen können. Zahlen, die zählen: InfoTip Facts Unsere Expertise lässt sich beziffern: Erfolgreiche Service-Digitalisierung für führende globale Marken 25+ Jahre Unsere engagierten Team-Mitglieder gehören zu den Besten Ihres Fachs 30... - [RTS Module Tour EN](https://infotip.de/rts-modules-tour-en) Highlights: Repair Management Repair management allows you to control all repair processes from one location. From order receipt, shipping, and workshop control to feedback for dealers and customers. Your processes become standardized, transparent, and considerably faster—regardless of the brand, device, or service partner. RTS: Tour the Service Modules Experience the 7 specialized modules of the Repair Tracking Service (RTS) in our video tour. Flexibly select the components you currently need and expand your service control modularly at any time as your requirements grow. Your customers can directly register repairs or returns online—in your own branded portal. Use the portal to digitize customer access, relieve support and commerce, and provide a modern, continuous service experience. Self-service Portals for End Customers Highlights: Highlights: Returns Management Returns management simplifies return shipments—from DOA cases to unsold goods. Dealers report returns directly and digitally, while logistics, credit vouchers, and replacements are initiated automatically. This allows you to considerably reduce expenses, errors, and communication tasks. Highlights: Recall Management The Recall Management System (RMS) allows you to control product recalls securely and efficiently—from serial number checking to the return of affected devices. All processes, communication, and certificates are handled centrally and transparently in a legally secure way via one platform. Ready to optimize your service processes? Ready to optimize your service processes? End-of-Life Management Unrepairable or discarded devices are automatically withdrawn from circulation, disposed of, or credited using the end-of-life module. All steps are documented for maximum transparency, compliance, and sustainability. Highlights: Home Service For large-volume or stationary devices, the home service module lets you handle onsite repairs. The system manages service appointments, collects device data, and coordinates technicians, dealers, and customers—efficiently and transparently. Highlights: Garantieabwicklung This module automatically checks whether a device is still under warranty via serial numbers, purchase receipts, or optical character recognition (OCR). It allows you to say good-bye to manual checks, speed up decision-making, and create transparency for dealers and customers. Highlights: Repair Management Repair management allows you to control all repair processes from one location. From order receipt, shipping, and workshop control to feedback for dealers and customers. Your processes become standardized, transparent, and considerably faster—regardless of the brand, device, or service partner. Highlights: Returns Management Returns management simplifies return shipments—from DOA cases to unsold goods. Dealers report returns directly and digitally, while logistics, credit vouchers, and replacements are initiated automatically. This allows you to considerably reduce expenses... - [RTS Module Tour](https://infotip.de/rts-module-tour) Highlights: Repair Management Mit Repair Management steuern Sie sämtliche Reparaturprozesse zentral. Vom Auftragseingang über Versand und Werkstattsteuerung bis zur Rückmeldung an Händler und Kunden. Ihre Abläufe werden standardisiert, transparent und deutlich schneller – unabhängig von Marke, Gerät oder Servicepartner. Bekannte Unternehmen setzen bereits auf unsere Service-Lösungen Bei Ihnen ist es Zeit für Service-Digitalisierung? Wenn Sie bis hierhin gelesen haben, lautet die Antwort vermutlich Ja. Lassen Sie uns bei einem kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin über Ihre Wünsche und Möglichkeiten sprechen. Wir freuen uns drauf. RTS: Video-Tour durch die Module Erleben Sie die 7 spezialisierten Module des Repair Tracking Service (RTS) in unserer Video-Tour. Wählen Sie flexibel die Bausteine, die Sie aktuell benötigen, und erweitern Sie Ihre Service-Steuerung jederzeit modular nach Bedarf. Ihre Kunden können Reparaturen oder Rücksendungen direkt online erfassen – in Ihrem eigenen, gebrandeten Portal. So digitalisieren Sie den Kundenzugang, entlasten Support & Handel und bieten eine moderne, durchgängige Serviceerfahrung. Endkundenportale / Self Service Highlights: Highlights: Retouren Management Retouren Management vereinfacht Rücksendungen – von DOA-Fällen bis unverkaufter Ware. Händler melden Rücksendungen direkt digital an, während Logistik, Gutschrift oder Austausch automatisch angestoßen werden. So reduzieren Sie Aufwand, Fehler und Kommunikationsaufwand erheblich. Highlights: Recall Management Mit dem Recall Management System (RMS) steuern Sie Produktrückrufe sicher und effizient – von der Seriennummernprüfung bis zur Rückführung betroffener Geräte. Alle Prozesse, Kommunikation und Nachweise laufen zentral, transparent und rechtssicher über eine Plattform. Lassen Sie uns über Ihre Service-Digitalisierung sprechen Lassen Sie uns über Ihre Service-Digitalisierung sprechen Bekannte Unternehmen setzen bereits auf unsere Service-Lösungen End-of-Life Management Nicht reparable oder ausgemusterte Geräte werden über das End-of-Life-Modul automatisch aus dem Verkehr gezogen, entsorgt oder gutgeschrieben. Alle Schritte sind dokumentiert, für maximale Transparenz, Compliance und Nachhaltigkeit. Highlights: Home Service Für großvolumige oder stationäre Geräte ermöglicht das Home Service Modul die Abwicklung von Vor-Ort-Reparaturen. Das System steuert Servicetermine, erfasst Gerätedaten und koordiniert Techniker, Händler und Kunden – effizient und transparent. Highlights: Garantieabwicklung Über Seriennummern, Kaufbelege oder OCR-Erkennung prüft das Modul automatisch, ob ein Gerät noch Garantie hat. So vermeiden Sie manuelle Prüfungen, beschleunigen Entscheidungen und schaffen Transparenz für Händler und Kunden. Highlights: Repair Management Mit Repair Management steuern Sie sämtliche Reparaturprozesse zentral. Vom Auftragseingang über Versand und Werkstattsteuerung bis zur Rückmeldung an Händler und Kunden. Ihre Abläufe werden standardisiert,... - [Salesforce Consultation and Implementation I InfoTip Service](https://infotip.de/salesforce-en) Clouds from the World’s #1 in CRM Salesforce Implementation and Consulting Salesforce for small and mid-sized companies: With your InfoTip solution, you can achieve real-time transparency and a 360° customer view – with every contact, on every channel. Enough with data silos, system interruptions, and time-consuming routine tasks: Salesforce automates processes consistently and gives you central access to your data. For clear decisions, efficient workflows, and enthusiastic customers. How Sales and Service Activities Lose Their Effectiveness No Central Overview of Customers Sales information, service questions, orders – information on interactions is split up between emails, Excel, and other silos. The context, history, and bases for making decisions are lacking. Customer communication is inconsistent and susceptible to errors. No Plannable Sales Control Sales works reactively instead of strategically. Leads peter out, follow-ups are forgotten, forecasts are based on gut instinct instead of figures. This makes strategic growth very difficult. Too Much Time and Effort in Customer Service When service cases are processed by email, phone, and manual ticketing, it is almost unavoidable that questions go unanswered and responses to inquiries take a long time to get sent. The team gets behind instead of being proactive in giving customers the best service. This eats up valuable time – and hurts the company’s reputation. Lack of Automation and Processes Every question, every offer, and every response is processed manually? This makes it nearly impossible to scale operations. And when you increase your workforce, new employees take forever to get familiar with the established structures. No Uniform Customer Experience If sales, service, and support don’t act in agreement, customers get confusing messages and experience inefficient processes. This seems unprofessional and deters customers. How to Turn Sales and Service into Highly Efficient Machines Modernize your sales and service processes with the right Salesforce clouds. The goal: a central system that gives you a 360° view of customer relationships, assists your teams, and unlocks company growth. Together with you, we design your Salesforce solution down to the last detail. We implement it quickly and smoothly, including the onboarding of your team. As an expert for SMEs, we have a thorough understanding of the process and extensive technical competencies to implement all of your wants in an individual, scalable, and sustainable solution. 360° Customer View for Better Decisions From the first contact and purchase to service questions – all customer interactions are documented and evaluated in one place in Salesforce. This creates more transparency, reduces duplication of work, and allows for sound decisions to be made in service, sales, and operations. Automated Processes That Grow With You Whether follow-ups, escalations, customer information, or reporting – Salesforce automates time-intensive routi... - [Salesforce Beratung & Implementierung I InfoTip Service](https://infotip.de/salesforce-consulting) Salesforce Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen Salesforce Beratung & Implementierung Mit Ihrer InfoTip Lösung erreichen Sie Echtzeit-Transparenz und 360° Kundenblick – bei jedem Kontakt, auf jedem Kanal. Schluss mit Datensilos, Systembrüchen und zeitraubenden Routinearbeiten: Salesforce automatisiert Prozesse konsequent und gibt Ihnen zentralen Zugriff auf Ihre Daten. Für klare Entscheidungen, effiziente Abläufe und begeisterte Kunden. So verpufft die Wirksamkeit von Sales- & Service-Aktivitäten Kein zentraler Überblick über Kunden Vertriebsinfos, Serviceanfragen, Aufträge – Infos zu Interaktionen sind verteilt über Mails, Excel und andere Silos. Es fehlen Kontext, Historie und Entscheidungsgrundlagen. Kundenkommunikation ist inkonsistent und fehleranfällig. Keine planbare Vertriebssteuerung Der Vertrieb arbeitet reaktiv statt strategisch. Leads versanden, Follow-ups werden vergessen, Forecasts basieren auf Bauchgefühl statt Zahlen. So ist strategisches Wachstum schwer möglich. Hoher Aufwand im Kundenservice Wo Servicefälle per Mail, Telefon und manuellem Ticketing abgearbeitet werden, ist es fast unvermeidbar, dass Anfragen untergehen und Rückfragen lange unbearbeitet bleiben. Das Team hinkt hinterher, statt Kunden proaktiv besten Service zu liefern. Das kostet Zeit – und Reputation. Fehlende Automatisierung & Prozesse Jede Anfrage, jedes Angebot, jede Rückmeldung werden von Hand bearbeitet? So ist das Geschäft nur schwer skalierbar. Und wenn man sich personell verstärkt, brauchen neue Mitarbeitende ewig, bis sie sich in die gewachsenen Strukturen eingearbeitet haben. Kein einheitliches Kundenerlebnis Wenn Vertrieb, Service und Support nicht abgestimmt agieren, erleben Kunden verwirrende Kommunikation und holprige Abläufe. Das wirkt unprofessionell und schreckt Kunden ab. Und so machen Sie Sales & Service zur hocheffizienten Maschine Modernisieren Sie Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse mit den passenden Salesforce Clouds. Das Ziel: ein zentrales System, das Kundenbeziehungen 360° sichtbar macht, Ihre Teams entlastet und das Unternehmens-Wachstum entfesselt. Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir Ihre Salesforce Lösung auf den Punkt. Wir implementieren sie schnell und reibungslos, inklusive Onboarding Ihres Teams. Als Experten für kleine und mittlere Unternehmen haben wir tiefgehendes Prozessverständnis und umfassende technische Kompetenzen, um alle Ihre Wünsche individuell, skalierbar und zukunftssicher umzusetzen. 360° Kundenblick für bessere Entscheidungen Vom ersten Kontakt über den Kauf bis zur Serviceanfrage – alle Kundeninteraktionen werden in Salesforce zentral dokumentiert und ausgewertet. Das bringt mehr Transparenz, reduziert Doppelarbeit und erlaubt fundiertere Entscheidungen in Vertrieb, Service und Geschäftsleitung. Automatisierte Prozesse, die mitwachsen Ob Follow-ups, Eskalationen, Kundeninfos oder Reportings – Salesforce automatisiert zeitintensive Routinen und reduziert so manuelle Fehler. Das Team arbeitet effiz... - [Referenzen](https://infotip.de/referenzen) Referenzen Erfolgsstories unserer Kunden Weitere Unternehmen, die wir begleiten. Bei Ihnen ist es Zeit für Service-Digitalisierung? Wenn Sie bis hierhin gelesen haben, lautet die Antwort vermutlich Ja. Lassen Sie uns bei einem kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin über Ihre Wünsche und Möglichkeiten sprechen. Wir freuen uns drauf. - [References](https://infotip.de/references) References Success Stories about our Customers You Are Ready for Service Digitalization? If you’ve read this far, the answer is probably yes. Let’s talk in a free, no-obligation consultation about your needs and possibilities. We’re looking forward to it. Other companies we work with. - [Contact and Support – We’re Here for You | InfoTip Service](https://infotip.de/contact-en) Get in touch with us: As soon as we receive your request, one of our team members will reach out to you right away. Other ways to reach us You can reach our head office by phone at +49-9172 478 94 70. Or simply send us your request by email at info@infotip.de. Thank you for contacting us We’ve received your request and will get back to you as quickly as possible – usually within 24 hours on business days. If it’s especially urgent, you can also reach us directly by phone at +49 9172 478 94 70. Customers who have successfully digitised sales and service with us Customers who have successfully digitised sales and service with us Your digital transformation starts here. - [Kontakt & Support – Wir sind für Sie da | InfoTip Service](https://infotip.de/kontakt) Kontaktieren Sie uns: Nach Eingang Ihrer Anfrage wird sich schnellstmöglich ein:e Ansprechpartner:in bei Ihnen melden. Weitere Kontaktmöglichkeiten Telefonisch erreichen Sie unsere Zentrale unter +49-9172 478 94 70. Oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@infotip.de. Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben Wir haben Ihre Anfrage erhalten und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen – in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Falls es besonders dringend ist, können Sie uns auch direkt telefonisch erreichen: +49 9172 478 94 70. Kunden, die mit uns erfolgreich Sales & Service digitalisiert haben Kunden, die mit uns erfolgreich Sales & Service digitalisiert haben Ihre digitale Transformation beginnt hier. - [Repair and Returns Management Software I InfoTip Service](https://infotip.de/rts-en) Software for Repair and Returns Management RTS Repair Tracking Service A return eats the margins of five CE devices sold? If so, there is room to make improvements in service efficiency. For more than 20 years, RTS has streamlined repair and returns management for small companies and for giants like Philips, Sony, and Bosch. RTS connects manufacturers, workshops, logistics companies, and customers in a central system without process interruptions. For customer-friendly service at minimized costs. Why Service as a Cost Factor Is Usually (Too) Big Compartmentalized Processes Service cases rumble across non-integrated systems such as Helpdesk, CRM, logistics portals, and workshop software – consolidating them takes time and is susceptible to errors. No Status Transparency Service employees and end customers cannot find out which process a device currently is in? The consequences: high inquiry rates and frustrated customers. High Case Costs Returns are loss makers. The higher the volume, the more it hurts. Not to mention indirect costs such as customer attrition. Lack of Routing Flexibility Lack of Routing Flexibility A workshop cancels? A logistics partner becomes unreliable? Such things happen, and, unfortunately, it’s not that easy to reroute processes on short notice – which means standstills, backlogs, and SLA breaches. Growing Customer Expectations Customers expect “service at any time.” They want to be able to report, track, and close a complaint at any time – which means (self-)service needs to be fully digitalized. See What Customers Say About InfoTip’s RTS Max Mustermann Vertriebsleiter bei Gluck Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte. Max Mustermann Vertriebsleiter bei Gluck Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte. Max Mustermann Vertriebsleiter bei Gluck Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte. Better service costs less – talk to a consultant now All Service Processes on a Single Platform RTS replaces fragmented systems with an integrated platform – and links repairs, returns, shipping, communication, and more. Completely automated, designed in your CD. Transparent Workflows for Customers and Service Teams Real-time status for all parties involved, automatic triggers, measurable KPIs – instead of constant inquiries, you’ll have clarity, efficiency, and optimized customer experiences. InfoTip Defines the Service Processes of the Future For more than 25 years, InfoTip has been developing service journeys for brands like Philips, Bosch, Samsung, and Sony. From planning and implementation to training, an experienced team will guide you along the way. We not only understand after sales, but define it with you. RTS P... - [Reparatur- & Retourenmanagement Software I InfoTip Service](https://infotip.de/rts-repair-tracking-service) Software für Reparatur- & Retourenmanagement RTS Repair Tracking Service Ein Rückläufer frisst die Marge von fünf verkauften CE-Geräten? Dann ist bei der Service-Effizienz Luft nach oben. RTS streamlined seit über 20 Jahren das Reparatur- & Retourenmanagement bei kleineren Anbietern und bei Giganten wie Philips, Sony und Bosch. RTS vernetzt Hersteller, Werkstätten, Logistiker und Kunden in einem zentralen System ohne Prozessbrüche. Für kundenfreundlichen Service bei minimierten Kosten. Warum Service oft ein (zu) großer Kostenfaktor ist Fraktalisierte Prozesse Servicefälle rumpeln über nicht integrierte Systeme wie Helpdesk, CRM, Logistikportale und Werkstatt-Software – die Zusammenführung ist zeitintensiv und fehleranfällig. Keine Status-Transparenz Service-Mitarbeitende und Endkunden können nicht herausfinden, in welchem Prozess ein Gerät sich gerade befindet? Die Folgen: hohe Rückfragequoten und Kundenfrust. Hohe Fallkosten Rückläufer sind Verlustgeschäfte. Je höher das Volumen, desto schmerzhafter. Von indirekten Kosten, etwa durch Kundenabwanderung, ganz zu schweigen. Fehlende Routing-Flexibilität Eine Werkstatt fällt aus? Ein Logistikpartner wird unzuverlässig? Das passiert, doch leider können Prozesse oft nicht kurzfristig umgeroutet werden – das bedeutet Stillstand, Rückstau, SLA-Brüche. Wachsende Kundenerwartungen Kunden erwarten "Service at any time". Sie wollen eine Reklamation jederzeit melden, verfolgen und abschließen können – dafür müsste der (Self-) Service aber durchdigitalisiert sein. Das sagen Kunden über RMS von InfoTip Max Mustermann Vertriebsleiter bei Gluck Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte. Max Mustermann Vertriebsleiter bei Gluck Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte. Max Mustermann Vertriebsleiter bei Gluck Die Zusammenarbeit mit diesem Team war ein echtes Vergnügen! Ihr habt uns wirklich zugehört und etwas geliefert, das perfekt zu unserer Vision passte. Besserer Service kostet weniger – jetzt beraten lassen Alle Serviceprozesse auf einer zentralen Plattform RTS ersetzt fragmentierte Systeme durch eine integrierte Plattform – und vernetzt Reparatur, Retouren, Versand, Kommunikation und mehr. Komplett automatisiert, gestaltet in Ihrem CD. Transparente Abläufe für Kunden und Serviceteams Echtzeit-Status für alle Beteiligten, automatische Trigger, messbare KPIs – keine ständigen Rückfragen, sondern Klarheit, Effizienz und optimierte Kundenerfahrungen. InfoTip definiert die Serviceprozesse der Zukunft Seit über 25 Jahren entwickelt InfoTip Service Journeys für Marken wie Philips, Bosch, Samsung oder Sony. Von der Planung über die Implementierung bis zur Schulung begleitet Sie ein erfahrenes Team. Wir verstehen After Sales nicht nur, sondern definieren ihn mit. RTS macht Schluss... - [Open Positions – Careers with a Future I InfoTip Service](https://infotip.de/jobs-en) Having Fun at Work in the Future Whether you are a curious beginner or a seasoned professional who has seen almost everything – starting at InfoTip gives almost all new employees a real boost of motivation. At InfoTip, having fun at work is the predominant factor. And this motivation lasts too because the prospects are exciting and your career options are wide open. If this sounds like an attractive occupational future to you: Take a look to see if one of our open positions is right for you. Or send us a general application. Unsolicited Application (all genders) Didn’t find the right position among our current openings? We’d still love to hear from you. Whether at one of our locations or working from home, we’re happy to receive your unsolicited application. Salesforce Technical Consultant (all genders) Senior Salesforce Developer (all genders) You'll develop sophisticated Salesforce solutions, design technical architectures, and incorporate modern technologies into client projects and internal standards... Junior HR Generalist (all genders) You'll support recruiting, onboarding, and HR processes, help develop our employer brand, and actively shape InfoTip's corporate culture... Salesforce Projectmanager (all genders) You'll manage Salesforce projects from planning through go-live, coordinate with clients and project teams, and ensure successful implementation outcomes... You'll develop technical Salesforce solutions, translate requirements into robust concepts, and support customer projects from analysis through implementation... Software Developer Backend (all genders) You'll develop and optimize backend services for our RTS, integrate new technologies into existing systems, and work on further developing our cloud solutions... Our current job openings WE'RE HIRING! Are you looking for a new challenge? Then you’ve come to the right place. Your contact at InfoTip Service: Having Fun at Work in the Future Whether you are a curious beginner or a seasoned professional who has seen almost everything – starting at InfoTip gives almost all new employees a real boost of motivation. At InfoTip, having fun at work is the predominant factor. And this motivation lasts too because the prospects are exciting and your career options are wide open. If this sounds like an attractive occupational future to you: Take a look to see if one of our open positions is right for you. Or send us a general application. WE’RE HIRING! Our current job openings Are you looking for a new challenge? Then you’ve come to the right place. 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Wenn das für Dich nach einer attraktiven beruflichen Zukunft klingt: Schau rein, ob eine passende Stelle für Dich frei ist. Oder schicke uns Deine Initiativ-Bewerbung. Initiativbewerbung (all genders) In unseren ausgeschriebenen Stellenangeboten war nichts Passendes für Dich dabei? Für einen unserer Standorte oder Deine Arbeit aus dem Home-Office freuen wir uns auf Deine Initiativbewerbung. Salesforce Technical Consultant (all genders) Senior Salesforce Developer (all genders) Du entwickelst anspruchsvolle Salesforce-Lösungen, gestaltest technische Architekturen und bringst moderne Technologien in Kundenprojekte und interne Standards ein ... Junior HR Generalist (all genders) Du unterstützt Recruiting, Onboarding und HR-Prozesse, entwickelst unsere Arbeitgebermarke weiter und gestaltest die Unternehmenskultur von InfoTip aktiv mit ... Software Developer Backend (all genders) Du entwickelst und optimierst Backend-Services für unser RTS, führst neue Technologien in bestehende Systeme ein und arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Cloud-Lösungen ... Du entwickelst technische Salesforce-Lösungen, übersetzt Anforderungen in belastbare Konzepte und begleitest Kundenprojekte von der Analyse bis zur Umsetzung... Salesforce Projectmanager (all genders) Du steuerst Salesforce-Projekte von der Planung bis zum Go-Live, koordinierst Kunden und Projektteams und sorgst für erfolgreiche Umsetzungsergebnisse... Unsere aktuellen Stellenangebote WIR SUCHEN DICH! Du bist auf der Su­che nach einer neuen Her­aus­for­de­rung? Dann bist Du bei uns ge­nau rich­tig. Dein Ansprechpartner bei InfoTip Service: Mit Spaß an der Arbeit in die Zukunft Ob neugieriger Einsteiger oder gestandener Profi, der fast alles schon mal gesehen hat – der Start bei InfoTip bringt bei fast allen neuen Mitarbeitenden einen echten Motivationsschub. Denn bei uns überwiegt die Freude am Arbeiten. Und diese Motivation bleibt auch, weil die Aussichten spannend und Deine Karrieremöglichkeiten weit offen sind. Wenn das für Dich nach einer attraktiven beruflichen Zukunft klingt: Schau rein, ob eine passende Stelle für Dich frei ist. Oder schicke uns Deine Initiativ-Bewerbung. WIR SUCHEN DICH! Unsere aktuellen Stellenangebote Du bist auf der Su­che nach einer neuen Her­aus­for­de­rung? Dann bist Du bei uns ge­nau rich­tig. Dein Ansprechpartner bei InfoTip Service: Salesforce Technical Consultant (all genders) Du entwickelst technische Salesforce-Lösungen, übersetzt Anforderungen in belastbare Konzepte und begleitest Kundenprojekte von der Analyse bis zur Umsetzung... Senior Salesforce Developer (all genders) ...