Produkte & SERVICES // Salesforce
Salesforce Beratung & Implementierung
Salesforce Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen
Mit Ihrer InfoTip Lösung erreichen Sie Echtzeit-Transparenz und 360° Kundenblick – bei jedem Kontakt, auf jedem Kanal. Schluss mit Datensilos, Systembrüchen und zeitraubenden Routinearbeiten: Salesforce automatisiert Prozesse konsequent und gibt Ihnen zentralen Zugriff auf Ihre Daten. Für klare Entscheidungen, effiziente Abläufe und begeisterte Kunden.
So verpufft die Wirksamkeit von Sales- & Service-Aktivitäten
Kein zentraler Überblick über Kunden
Vertriebsinfos, Serviceanfragen, Aufträge – Infos zu Interaktionen sind verteilt über Mails, Excel und andere Silos. Es fehlen Kontext, Historie und Entscheidungsgrundlagen. Kundenkommunikation ist inkonsistent und fehleranfällig.
Keine planbare Vertriebssteuerung
Der Vertrieb arbeitet reaktiv statt strategisch. Leads versanden, Follow-ups werden vergessen, Forecasts basieren auf Bauchgefühl statt Zahlen. So ist strategisches Wachstum schwer möglich.
Hoher Aufwand im Kundenservice
Wo Servicefälle per Mail, Telefon und manuellem Ticketing abgearbeitet werden, ist es fast unvermeidbar, dass Anfragen untergehen und Rückfragen lange unbearbeitet bleiben. Das Team hinkt hinterher, statt Kunden proaktiv besten Service zu liefern. Das kostet Zeit – und Reputation.
Fehlende Automatisierung & Prozesse
Jede Anfrage, jedes Angebot, jede Rückmeldung werden von Hand bearbeitet? So ist das Geschäft nur schwer skalierbar. Und wenn man sich personell verstärkt, brauchen neue Mitarbeitende ewig, bis sie sich in die gewachsenen Strukturen eingearbeitet haben.
Kein einheitliches Kundenerlebnis
Wenn Vertrieb, Service und Support nicht abgestimmt agieren, erleben Kunden verwirrende Kommunikation und holprige Abläufe. Das wirkt unprofessionell und schreckt Kunden ab.
Und so machen Sie Sales & Service zur hocheffizienten Maschine
Modernisieren Sie Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse mit den passenden Salesforce Clouds. Das Ziel: ein zentrales System, das Kundenbeziehungen 360° sichtbar macht, Ihre Teams entlastet und das Unternehmens-Wachstum entfesselt. Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir Ihre Salesforce Lösung auf den Punkt. Wir implementieren sie schnell und reibungslos, inklusive Onboarding Ihres Teams. Als Experten für kleine und mittlere Unternehmen haben wir tiefgehendes Prozessverständnis und umfassende technische Kompetenzen, um alle Ihre Wünsche individuell, skalierbar und zukunftssicher umzusetzen.
360° Kundenblick für bessere Entscheidungen
Vom ersten Kontakt über den Kauf bis zur Serviceanfrage – alle Kundeninteraktionen werden in Salesforce zentral dokumentiert und ausgewertet. Das bringt mehr Transparenz, reduziert Doppelarbeit und erlaubt fundiertere Entscheidungen in Vertrieb, Service und Geschäftsleitung.
Automatisierte Prozesse, die mitwachsen
Ob Follow-ups, Eskalationen, Kundeninfos oder Reportings – Salesforce automatisiert zeitintensive Routinen und reduziert so manuelle Fehler. Das Team arbeitet effizienter, ohne dass ständig neue Tools oder zusätzliche Ressourcen benötigt werden. Gleichzeitig sind unsere Lösungen zukunftssicher erweiterbar und skalierbar.
Salesforce Exzellenz – die Basis für perfekten Sales & Service
InfoTip ist mehrfach ausgezeichneter Salesforce Partner mit hoher Expertise und tiefer Praxiserfahrung. Salesforce prämierte uns unter anderem als Top Partner für neue Kundenprojekte in Deutschland („Top Partner New Projects DE 2024“) und für die besonders erfolgreiche Zusammenarbeit mit mittelständischen Unternehmen („Top ACV Closed 2025“ im ESMB-Segment).
Das sagen Kunden über ihre Sales & Service Lösung von InfoTip
Timo Kandler
CEO der SAM GmbH
Die gesamte Einführung durch den Salesforce Partner InfoTip hat uns als Unternehmen zukunftsfähig gemacht, unseren gesamten Prozess stark vereinfacht und ihn für alle Beteiligten wesentlich effektiver gemacht.
Salesforce Sales Cloud
Vertrieb in Topform mit
dem weltweit führenden CRM
Die Sales Cloud von Salesforce – dem Nr. 1 CRM weltweit – bündelt alle Vertriebsaktivitäten in einem System. Ihre Teams arbeiten mit zentralen Echtzeit-Daten, verfolgen Verkaufschancen konsequenter und kommunizieren effizienter. Das steigert die Abschlussquote, verbessert Forecasts und sorgt für mehr Transparenz im Vertrieb. Ideal für Unternehmen, die ihren Sales professionell aufstellen wollen.
Automatisierung spart Zeit – Routineaufgaben wie Datenpflege laufen im Hintergrund
KI schlägt nächste Schritte vor – für bessere Entscheidungen und mehr Abschlüsse
Mobil und live im Einsatz – Zugriff auf alle Vertriebsdaten, jederzeit und überall
Salesforce Service Cloud
Kundenservice in Bestform
mit der Service Cloud
Mit der Service Cloud schaffen Unternehmen ein einheitliches, effizientes Serviceerlebnis – kanalübergreifend und mit Echtzeit-Daten. Supportanfragen, SLAs und Kundenkommunikation laufen zentral zusammen und werden automatisiert bearbeitet. Das Ergebnis: weniger Manpower, schnellere Antworten und zufriedenere Kunden. Die perfekte, skalierbare Lösung für serviceorientierte Unternehmen.
Alle Anfragen an einem Ort – zentral erfasst und automatisch weitergeleitet
Tickets perfekt priorisiert – weniger Chaos, mehr Übersicht, klare Zuständigkeiten
360°-Kundenblick – alle Infos jederzeit in Echtzeit: keine Rückfragen, kein Recherchieren
Perfekt integriert in ERP-Systeme
und mehr
Einfach integrierbar und zukunftssicher: Die Salesforce Clouds lassen sich nahtlos einbinden – in Ihre bestehende interne und externe Anwendungslandschaft, in InfoTip RTS und RMS sowie in künftige Technologien.
In 6 Schritten Sales & Service zur Hochleistungs-Maschine machen
Ihre Salesforce Lösung passen wir in einem vielerprobten Implementierungs-Prozess an Ihre individuellen Voraussetzungen an. Profitieren Sie von unserer Erfahrung beim Identifizieren, Verstehen und Lösen Ihres konkreten Verbesserungsbedarfs.
01
Prozess definieren
In einem gemeinsamen Workshop klären wir, was, wann, wie und wo passieren soll, welche Sonderfälle es gibt und welche Systeme integriert werden müssen.
02
System einrichten
Nachdem alle relevanten Prozesse geklärt sind, richten wir das System und alle notwendigen Zusatzfunktionen passend zum definierten Bedarf ein.
03
Prozesse implementieren
Nun werden alle im ersten Schritt definierten Sales- und/oder Service-Prozesse im System abgebildet und implementiert. Dazu gehört auch der Import umfangreicher Stammdaten.
04
Design umsetzen
Auf Wunsch kann das komplette Erscheinungsbild des Front- und Backends auf Ihrem Design aufbauen. So ist ein einheitliches Markenerlebnis an allen Touchpoints sichergestellt.
05
Schnittstellen einrichten
Jetzt werden die erforderlichen externen Systeme Ihrer Partner über eine Vielzahl intelligenter Schnittstellen angebunden.
06
Lösung nutzen
Nach einer intensiven Testphase wird das System live geschaltet und steht nun Ihren Teams und den Endverbrauchern zur Verfügung.
Warum Salesforce mit InfoTip?
Ob Kleinunternehmen oder Global Player: InfoTip liefert praxisnahe, passgenaue Lösungen. So ist etwa unser RTS (Repair Tracking Service) als Managed Package verfügbar – individuell abgestimmt auf Ihr Reparatur- und Retourenmanagement. Neben eigenen Anwendungen realisieren wir auch hochgradig individualisierte Salesforce Cloud-Lösungen: präzise angepasst an Ihre Prozesse und zukunftssicher ausgelegt für Ihre strategischen Ziele. Unsere Eigenprodukte, unsere Expertise als zertifizierter Salesforce Consulting Partner und unsere tiefgehende Kenntnis von Sales- und Service-Prozessen in der CE-Industrie: Das ist die Basis für eine außergewöhnliche Kundenzentrierung. Bei InfoTip geht es nicht um den Verkauf bestimmter Produkte – sondern um das beste Ergebnis für Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu digitalisieren und somit wirtschaftlicher, transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Leistungen
InfoTip Service
Rechtliches
© 2025 InfoTip Service GmbH